購物App load多過5秒　影響消費者購買意欲　

網購愈來愈方便，一部手機便可以完成購物、付款程序，方便快捷。不過在講求速度的時代，如果應用程式（app）載入時間太慢，會影響消費者的購物意欲。有調查發現，消費者不希望手機App的頁面載入時間超過5秒，更有6成受訪者指曾放棄手機內的訂單。

美國傳媒《Business Insider》日前發表2018年零售趨勢報告，指過去一年美國電子商貿增長速度較實體店快4倍，其中手機購物更是帶動電子商貿發展。以下為部分調查結果：

• 在美國，手機用戶透過app及網站購物的人各佔一半；歐洲方面，法國、意大利、西班牙、英國及德國，均有6成人是透過網站購物，原因是手機app的頁面載入時間長

• 當手機app的頁面載入時間超過5秒，便會影響消費者的購物意欲

• 有60%受訪者曾放棄手機訂單

• 為吸引消費者重新使用手機App購物，不少零售商加強推送通知，成效顯著：已完成的訂單增加9.6倍，平均單價更比以往多出16%

報告又提到，過去一年美國實體店銷售額增長約1.2%至4%，但電子商貿增長達14%至16.2%，其增長速度較實體店快4倍，預計直至2021年，電子商貿的增長可達45%。

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